„Die Transparenz, die wir durch Process Mining gewinnen, erlaubt uns eine zeitnahe Anpassung von Behandlungsabläufen sowie eine optimierte Nutzung personeller und struktureller Ressourcen, sowohl aus medizinischer als auch aus wirtschaftlicher Sicht.“
Priv.-Doz. Dr. med. habil. Thomas Mendel, Stellv. Klinikdirektor Klinik für Unfall- und Wiederherstellungschirurgie
Prozessvisualisierung in der Notaufnahme
Ausgangssituation
- Planung einer interdisziplinären Notaufnahme Stufe 2
- Notwendigkeit der strukturellen und organisatorischen Optimierung
- Analyse der Struktur und Abläufe durch eine Unternehmensberatung
Anforderungen
- Unterstützung des 5-phasigen Projektablaufes
- Umsetzung des Lean Six-Sigma-Ansatzes
- Verbesserung der Prozesskennzahlen und Zeitdauern
Lösung
- Erstellung eines TIP HCe-Data Warehouse
- Anbindung des KIS über automatisierte Schnittstelle
- Übernahme der Log-Zeitstempel aus dem KIS
- Installation des Moduls Process Mining von Lana Labs
- Prozessanalyse und -visualisierung über Spaghettimodelle, Grafiken und Reports
Vorteile
- Größtmögliche Transparenz der Prozesse durch übersichtliche Visualisierung
- Standardisierung der Dokumentation durch Mitarbeitende
- Signifikante Reduktion der Zeitdauern und deutliche Verbesserung der Prozesskennzahlen
- Dokumentation und Nachhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Triage
- Senkung der Patientenwartezeit um 50%
- Verbesserung der Auslastung der personellen und strukturellen Ressourcen